Amikor valaki weboldalt szeretne a vállalkozásának, gyakran már az első beszélgetésen előkerülnek a színek, a betűtípusok és a logó.
„Letisztult, modern és elegáns megjelenést szeretnék.”
Ez egy teljesen érthető kérés. Sőt, fontos is, hogy a vállalkozásod vizuális világa közel álljon hozzád, és jól érezd magad benne. Az arculatod azonban nemcsak rólad szól. A leendő ügyfeleidhez is szólnia kell.
Ezért az online jelenléted megtervezését nem a színek kiválasztásával kezdjük.
Először azt kell tisztáznunk, mit szeretnél elérni, kiket szeretnél megszólítani, mit képvisel a vállalkozásod, és milyen benyomást szeretnél kialakítani magadról.
Az arculat csak ezután következik.
Nem azért, mert kevésbé fontos, hanem éppen azért, mert túl fontos ahhoz, hogy kizárólag ízlés alapján döntsünk róla.
A szép arculat önmagában még nem stratégia
Egy színpaletta lehet gyönyörű. Egy logó lehet látványos. Egy betűtípus lehet elegáns.
Ettől azonban még nem biztos, hogy illik a vállalkozásodhoz, megszólítja a megfelelő embereket, vagy azt az üzenetet közvetíti, amelyet valóban szeretnél átadni.
Ugyanaz a „letisztult és elegáns” megjelenés teljesen mást jelenthet egy üzleti tanácsadó, egy coach, egy sminktetováló vagy egy pénzügyi szakember esetében.
Nem elég azt tudnunk, hogy mi tetszik neked. Azt is meg kell értenünk, hogy milyen vállalkozást építesz, és milyen ügyfelekre szeretnél hatni.
Az arculat ugyanis nem egyszerű dekoráció, hanem a vállalkozásod személyiségének, értékeinek és pozíciójának vizuális megjelenése.
Ahhoz pedig, hogy ezt jól tudjuk megmutatni, először magát a vállalkozást kell megértenünk.
1. Először meghatározzuk a célt és a jövőképet
A weboldal nem önálló cél, hanem egy eszköz.
Ezért az első kérdés nem az, hogy milyen színű legyen, hanem az, hogy mit szeretnél elérni vele.
Szeretnéd, hogy több érdeklődő találjon rád?
Szakértőként szeretnéd megmutatni magad?
Időpontfoglalást, ajánlatkérést vagy közvetlen értékesítést szeretnél?
Most indítod a vállalkozásodat, vagy egy már működő szolgáltatást szeretnél magasabb szintre emelni?
Más weboldalra van szüksége annak, aki először szeretné hitelesen bemutatni a szolgáltatását, és másra annak, aki már kialakult ügyfélkörrel rendelkezik, de szeretné automatizálni az érdeklődők kezelését.
A hosszabb távú terveid is számítanak.
Lehet, hogy jelenleg egyetlen szolgáltatást kínálsz, később azonban szeretnél online konzultációt, digitális terméket, tanfolyamot vagy előfizetéses tartalmat értékesíteni.
Ha ezeket már a tervezés elején látjuk, akkor nem egy olyan weboldalt építünk, amelyet rövid időn belül újra kell gondolni. Olyan alapot alakítunk ki, amely együtt tud fejlődni a vállalkozásoddal.
2. Megismerjük azokat, akikhez szólni szeretnél
Egy vállalkozás arculata nem a teljes világnak készül.
Azokhoz az emberekhez kell szólnia, akikkel dolgozni szeretnél.
Ezért fontos meghatároznunk a célcsoportodat, és azon belül azt a tipikus ügyfelet, aki a legnagyobb valószínűséggel választja majd a szolgáltatásodat.
Őt nevezzük buyer personának.
Nem egy kitalált marketingfiguráról van szó. A buyer persona segít elképzelni azt a valós embert, aki megérkezik a weboldaladra, körülnéz, összehasonlít más szolgáltatókkal, majd eldönti, hogy megbízik-e benned.
Milyen élethelyzetben van?
Milyen problémára keres megoldást?
Mitől tart?
Mit nem ért még a szolgáltatásoddal kapcsolatban?
Milyen kérdésekre szeretne választ kapni?
Mi alapján hozza meg a döntését?
Az arculat megtervezésére ezek a válaszok is hatással vannak.
Egy biztonságot, kiszámíthatóságot és szakmai megbízhatóságot kereső ügyfélhez más vizuális világ illik, mint ahhoz, aki kreativitást, lendületet és újszerű megoldásokat vár.
A betűtípus, a színek, a képek, a formák és még az oldalon hagyott üres terek is befolyásolják, milyen érzés alakul ki benne.
A cél nem az, hogy mindenki számára tetszetős legyen az oldalad.
Az a cél, hogy a megfelelő ember érezze azt: jó helyen jár.
3. Tisztázzuk a pozicionálást és a legfontosabb üzeneteket
Mielőtt megtervezzük, hogyan nézzen ki a vállalkozásod, azt is meg kell fogalmaznunk, hogy mit szeretnél mondani róla.
Miben segítesz az ügyfeleidnek?
Mitől más a szolgáltatásod?
Miért érdemes téged választani?
Milyen tapasztalatot, szemléletet vagy munkamódszert hozol, amelyet nem kapnak meg mindenkinél?
Sok szolgáltató azért nehezen válaszol ezekre a kérdésekre, mert számára természetes az a tudás, amelyet hosszú évek alatt megszerzett.
Ami neked magától értetődő, az az ügyfeled számára komoly érték lehet.
A stratégiai tervezés során ezeket az értékeket tesszük láthatóvá és érthetővé.
Nem hangzatos mondatokat keresünk, hanem olyan üzeneteket, amelyek valóban igazak rád, és segítenek megérteni, miért érdemes veled dolgozni.
Az arculatnak ezeket az üzeneteket kell megerősítenie.
Ha például magas szintű, személyre szabott és prémium szolgáltatást kínálsz, akkor a vizuális megjelenésednek is ezt kell sugallnia. Nem feltétlenül aranyszínnel és díszes betűkkel, hanem átgondoltsággal, minőséggel és következetességgel.
A prémium érzet ugyanis nem egy konkrét szín. A teljes megjelenés és a szolgáltatói élmény összhatása.
4. A stratégia alapján megszülethet az arculat
Amikor már ismerjük a célokat, a célcsoportot, a pozicionálást és a vállalkozás fő üzeneteit, akkor kezdődhet el a vizuális tervezés.
Ekkor már nem találomra választunk színeket és betűtípusokat.
Tudjuk, milyen érzést szeretnénk kialakítani.
Tudjuk, milyen értékeket kell közvetítenünk.
Tudjuk, kikhez beszélünk.
Tudjuk, milyen piaci környezetben kell felismerhetővé válnod.
Ez alapján alakítjuk ki a logót, a színrendszert, a tipográfiát és a képi világot.
Természetesen a saját ízlésed továbbra is számít. Fontos, hogy magadénak érezd a megjelenést, hiszen hosszú távon te fogod használni.
A jó arculat azonban nemcsak tetszik neked.
Képvisel téged, támogatja az üzleti céljaidat, és megfelelő benyomást kelt azokban, akiket szeretnél elérni.
Ez a különbség egy szép vizuális összeállítás és egy tudatosan felépített márkaarculat között.
5. Az arculatból felépítjük a teljes online jelenlétet
Az arculat elkészítésével a tervezés még nem ér véget.
A következő lépés, hogy ezt a vizuális rendszert átültessük a weboldal működésébe.
Meg kell terveznünk az oldal struktúráját, a menüpontokat, a tartalmi sorrendet, a szövegeket és azokat a funkciókat, amelyek segítik az érdeklődőt a döntésben.
Mit kell először meglátnia?
Milyen információra van szüksége ahhoz, hogy megértse a szolgáltatásodat?
Hol lehetnek kérdései vagy bizonytalanságai?
Milyen lépést szeretnénk, hogy megtegyen?
Ajánlatot kérjen, időpontot foglaljon, feliratkozzon vagy vásároljon?
A weboldal dizájnja akkor működik jól, ha nemcsak látványos, hanem vezeti is a látogatót.
A vizuális elemek, a szövegek és a funkciók nem különálló részek. Együtt alkotják azt az élményt, amely alapján az érdeklődő eldönti, hogy tovább olvas, kapcsolatba lép veled, vagy bezárja az oldalt.
Ezért nem készítjük el külön az arculatot, majd próbáljuk valahogy ráhelyezni egy weboldalra.
Az egész online jelenlétet egységes rendszerként tervezzük meg.
Nem egy színpalettával kezdünk, hanem a vállalkozásoddal
Amikor együtt dolgozunk, nem kell kész arculati elképzelésekkel érkezned.
Nem kell tudnod, milyen betűtípus illik hozzád, hány aloldalra van szükséged, vagy hogyan kell felépíteni egy jól működő weboldalt.
Ez az én feladatom.
A te feladatod az, hogy megmutasd, mit szeretnél létrehozni, kinek szeretnél segíteni, és milyen vállalkozást képzelsz el magadnak.
Ebből indulunk ki.
A stratégia adja meg az irányt. Az arculat láthatóvá teszi ezt az irányt. A weboldal pedig működő rendszerré formálja.
Így születik meg egy olyan online jelenlét, amely nemcsak szép, hanem jelentése, célja és feladata is van.
Mert az arculat nem a stratégia előtti díszítés.
Az arculat a stratégia láthatóvá tett formája.
Hogyha szeretnél arról is olvasni, hogy pontosan mi az, az 5 elem, aminek köszönhetően a weboldalad ügyfélszerző lesz, kattints a következő blogcikkemre: Ha azt akarod, hogy a weboldalad ne kirakat legyen, hanem ügyfélszerző rendszer… Így csináld! Ha pedig szívesen olvasnál arról, hogy miért fontos, hogy a weboldalad „jól” képviseljen téged, akkor olvasd el az „Amikor olyan weboldalad van, ami tényleg te vagy” című bejegyzést is.
Ha szeretnél olyan weboldalt, amely nemcsak jól néz ki, hanem érthető, kereshető és hosszú távon is építhető online alapot ad a vállalkozásodnak, keress meg, és beszéljük át mire van szükséged.
